I'm stuck between soy, or estoy. which one is it?

Juan carlos mariana, la computadora no (1) . no veo nada en (2) . mariana pues, ¿la (3) ? juan carlos ah sí­, tienes razón; no estaba prendida. mariana, ahora no puedo conectarme a internet. parece que el módem está (4) . ¿sabes cómo lo puedo (5) ? mariana ¡ay, mi amor! no es eso. es que estoy hablando por teléfono con sara. si quieres, la puedo (6) por (7) . juan carlos sí­, gracias. bueno, ahora sí­ estoy conectado. voy a (8) en internet un rato y después voy a (9) el trabajo para mi clase de historia. pero, ¡mariana! ¿dónde está (10) ? mariana lo siento, ésa sí­ que está descompuesta. pablo la está arreglando. no sé cómo vas a imprimir tu trabajo ahora. juan carlos no te preocupes. puedo llevar (11) a la universidad e imprimirlo allá. mariana ¡qué buena idea!