Tình huống 1: Tại phòng làm việc của nhân viên văn phòng tại một cơ quan. Nhân viên A: Vừa bước vào phòng làm việc đã nghe tiếng thủ lĩnh nói lớn Thủ trưởng: Sao bây giờ cô ấy mới đi làm? Nhân viên A: Báo cáo anh, tôi có chút việc ạ! Thủ trưởng: Việc gì Cô có biết hôm nay có khách của Tỉnh về việc gì không? Hôm nay cơ quan đã được triển khai rồi vậy mà cô ấy vẫn để ngoài tai. Cô cảm thấy không thích làm việc, viết đơn xin nghi. (Sau khi nói rất nhiều như vậy thủ trưởng cơ quan bỏ đi mà không cho nhân viên kịp giải thích điều gì) Nhân viên A: Trời , sao buồn quá. Tôi muốn như vậy đầu. Nhà mình hôm nay có việc thực sự, người nhà nằm ở bệnh viện. Mình cũng biết hôm nay cơ quan có khách nhưng là nhân viên phục vụ những gì cần chuẩn bị được minh họa rồi. Chỉ vì mình đi chậm một chút mà mọi việc như thế này Yêu cầu: Bạn hãy nhận tình huống trên, nếu bạn là nhà quản lý trong tình huống thì bạn sẽ giải quyết thế nào?