1. cual es la importancia de la mediación en la resolución de conflictos? 2. Qué características debe tener un mediador?

3. Qué consejos se le puede Dar a alguien que quiera medir en un conflicto?

4. Como se llega a una solución en un proceso de mediación?

DOY CORONITA

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El mediador es aquel que cumple con el papel de orientador o guía entre ambas partes. Este debe asumir la postura mas imparcial posible, y necesita siempre oí ambas versiones de la historia para emitir un juicio o proponer una solución. El mediador se encarga, o por lo menos intenta, de que el conflicto no escale a peor ni se convierta en una situación mucho peor.

Alguien que pretende mediar un conflicto debería primero escuchar diferentes versiones, o por lo menos las suficientes para conocer a fondo la situación que esta intentando mediar. No puede pretender tomar acción si no dialoga previamente con los "dos bandos" y hace lo posible para que estos se calmen.

Luego de esto el mediador debe de asumir un rol de "acuerdo de paz" o de comunicador pacifico, esto con el propósito de que las partes asuman que llegar a un acuerdo es posible, y que quizá deban de descentrarse un poco para que el conflicto se resuelva.

Cuando la situación se torne menos tensa, cada una de las partes debería de expones sus "disgustos" o aspectos que lo llevaron a enojarse con el otro, luego de esto, cada uno debe de exponer sus términos y condiciones; o en otras palabras sus Intereses individuales, pues es solamente exponiendo los intereses propios y escuchando los del otro que es posible llegar a un consenso o acuerdo efectivo.  

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